§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen der karmelo.eu GmbH (nachfolgend „Anbieter") und Verbrauchern oder Unternehmern (nachfolgend „Kunde") über den Online-Shop auf karmelo.eu abgeschlossen werden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, sofern der Anbieter ihrer Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat. Die AGB gelten in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
§ 2 Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Durch das Absenden des Bestellformulars gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Anbieter bestätigt den Eingang der Bestellung per E-Mail (Eingangsbestätigung). Der Kaufvertrag kommt erst durch die ausdrückliche Auftragsbestätigung oder durch die Versendung der Ware zustande.
§ 3 Preise und Zahlungsbedingungen
Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche österreichische Mehrwertsteuer (20 %). Versandkosten werden gegebenenfalls separat ausgewiesen. Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard)
- Banküberweisung (Vorkasse)
- PayPal
- Nachnahme (gegen Aufpreis)
Bei Zahlung per Vorkasse ist der Betrag innerhalb von 7 Werktagen nach Bestelleingang zu überweisen. Bleibt die Zahlung aus, behält sich der Anbieter das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.
§ 4 Lieferung und Versand
Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Österreichs und Deutschlands. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage nach Zahlungseingang. Der Anbieter behält sich vor, Teillieferungen vorzunehmen, sofern dies für den Kunden zumutbar ist. Ist ein Artikel vorübergehend nicht verfügbar, informiert der Anbieter den Kunden unverzüglich und bietet einen gleichwertigen Ersatz oder die vollständige Erstattung des Kaufpreises an.
Kostenloser Versand gilt ab einem Bestellwert von € 59,00. Unterhalb dieses Betrags berechnen wir eine Versandpauschale von € 4,90 für Lieferungen innerhalb Österreichs.
§ 5 Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an [email protected]) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir alle geleisteten Zahlungen einschließlich Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung zurück, sofern die Waren zurückgesendet wurden. Die direkten Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
§ 6 Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum des Anbieters. Der Kunde ist bis zur vollständigen Kaufpreiszahlung nicht berechtigt, die Ware zu verpfänden, zu übereignen oder anderweitig zu belasten. Bei vertragswidrigem Verhalten des Kunden, insbesondere bei Zahlungsverzug, ist der Anbieter berechtigt, die Ware zurückzufordern.
§ 7 Gewährleistung und Haftung
Es gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung des Produkts entstehen. Jegliche Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder sonstige Vermögensschäden ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz bleibt unberührt.
§ 8 Produktinformationen und Hinweise
Alle auf unserer Website angebotenen Produkte sind Nahrungsergänzungsmittel im Sinne der österreichischen Nahrungsergänzungsmittelverordnung (NEMV) sowie der EU-Richtlinie 2002/46/EG. Sie sind ausdrücklich kein Arzneimittel und ersetzen keine ärztliche Beratung oder ausgewogene Ernährung. Wir empfehlen, vor der Einnahme Rücksprache mit einem qualifizierten Fachmann zu halten.
§ 9 Datenschutz
Die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die integraler Bestandteil dieser AGB ist. Mit der Bestellung stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer Daten zur Vertragsabwicklung zu.
§ 10 Streitbeilegung und anwendbares Recht
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Kaufleuten ist Wien, Österreich. Die EU-Kommission stellt unter ec.europa.eu/consumers/odr eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit.
§ 11 Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform. Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern.